Klarna FAQs
Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten Häufig gestellte Fragen
Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter reibungsloser Zahlungen für mehr als 200.000 Online-Shops. Über 90 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna, ihre Zahlungen sicher abzuwickeln.
Wie funktioniert Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten?
Später bezahlen in 3 zinsfreien Raten ist eine Kreditform, die es Ihnen ermöglicht, die Kosten Ihres Einkaufs auf 3 gleiche Zahlungen zu verteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie beim Checkout angegeben haben. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung von KNOMO bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 sind jeweils 30 und 60 Tage später geplant. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Bin ich berechtigt für Zahlung später in 3 zinsfreien Raten?
Um Zahlung später in 3 zinsfreien Raten zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit beworben wird, hängt Zahlung später in 3 zinsfreien Raten von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Bei der Wahl von Zahlung später in 3 zinsfreien Raten wirkt sich unsere Prüfung nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für Zahlung später in 3 zinsfreien Raten akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet Zahlung später in 3 zinsfreien Raten basierend auf verschiedenen Faktoren wie Bestellwert, vorheriger Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen auf ein Angebot für Zahlung später in 3 zinsfreien Raten verbessern, indem Sie Ihren vollständigen Namen, genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse arrangieren. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Nur weil Sie zuvor für Zahlung später in 3 zinsfreien Raten akzeptiert wurden, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung Ihres Antrags für Zahlung später in 3 zinsfreien Raten nicht, dass zukünftige Anträge ebenfalls abgelehnt werden.
Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?
Wenn Sie mit Klarna per Zahlung später in 3 zinsfreien Raten einkaufen möchten, müssen Sie Ihre Handynummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Debit- oder Kreditkarte angeben. Die Handynummer ist erforderlich, falls wir Sie kontaktieren müssen. Alle Mitteilungen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten geben, da Sie sonst Ihren Zahlungsplan und aktualisierte Bestellinformationen nicht erhalten.
Wird eine Kreditprüfung durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Checks) durchführen, die die Kreditbewertung nicht beeinflussen und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, jedoch nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch KNOMO führen Kreditprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.
Warum wurde mir Zahlung später in 3 zinsfreien Raten nicht angeboten?
Obwohl Zahlung später in 3 zinsfreien Raten weit beworben wird, ist sie nicht immer universell verfügbar. Die Zahlungsoption Zahlung später in 3 zinsfreien Raten wird automatisch von Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Adressdaten, Karteninhaberdaten, Bestellbetrag, der Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Die Zahlung für Ihre Zahlung später in 3 zinsfreien Raten wird automatisch von der Debit- oder Kreditkarte eingezogen, die Sie beim Checkout angegeben haben. Die erste Zahlung erfolgt, wenn die Bestellung bestätigt wird. Die zweite und dritte Rate werden jeweils 30 und 60 Tage nach der ersten Rate eingezogen. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald KNOMO Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen und erstattet alle fälligen Beträge. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Klarna wird automatisch versuchen, Ihre Zahlung für Ihren Kauf mit „Später in 3 zinsfreien Raten zahlen“ bei KNOMO von der bei der Kasse eingegebenen Debit- oder Kreditkarte einzuziehen. Wenn wir Ihre Zahlung am geplanten Fälligkeitstermin nicht einziehen können, unternimmt Klarna zwei Tage später einen weiteren automatischen Einziehungsversuch. Sollte auch dieser letzte Zahlungsversuch fehlschlagen, stellt Klarna Ihnen eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Bestellbetrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor dem Einziehungsversuch über die Fälligkeit einer Zahlung, und Sie können den Fälligkeitstermin jederzeit bequem in der Klarna-App überwachen.
Für verspätete und/oder ausgebliebene Rückzahlungen werden Ihnen keine Gebühren oder Zinsen berechnet. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts „Später in 3 Raten zahlen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen. Wenn Sie eine Zahlung nicht leisten, befinden Sie sich im Zahlungsverzug und können Klarna möglicherweise in Zukunft nicht mehr nutzen. Wir können weiterhin versuchen, überfällige und aktuell fällige Zahlungen an den folgenden Fälligkeitsterminen einzuziehen oder Ihnen die unbezahlte Gesamtsumme separat in Rechnung stellen. Wenn Sie Ihren Kauf nicht bezahlen, kann Klarna eine externe Inkassostelle beauftragen, um in unserem Namen einzuziehen. Inkassostellen werden nur als letztes Mittel eingesetzt.
Ich wurde gebeten, die Klarna-Website zu besuchen. Ist das korrekt?
Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und den Zahlungsplan in der Klarna-App oder durch Anmeldung auf Klarna.com/uk einsehen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Zahlungsinformationen werden sicher von Klarna verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an KNOMO übertragen oder von KNOMO gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten branchenüblichen Sicherheitsprotokollen gesichert sind.
Kann ich vor dem Fälligkeitsdatum zahlen?
Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich auf Klarna.com/uk an und zahlen Sie frühzeitig ab.
Haben Sie meine Zahlung erhalten?
Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung aus der Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn diese erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall eines Zahlungsausfalls. Wenn eine Zahlung eingezogen wurde, Sie aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/uk überprüfen.
Was passiert mit meiner Abrechnung, wenn ich die Ware zurückgeschickt habe?
Sobald KNOMO die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie deren Bestätigung darüber erhalten haben, wird Ihnen von Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zugesandt, falls Sie eine Teilrücksendung vorgenommen haben. Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir alle bereits eingezogenen Zahlungen und stornieren alle zukünftigen geplanten Zahlungen. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Ich habe eine Abrechnung erhalten, aber meine Ware noch nicht.
Falls Ihre Ware nicht eingegangen ist, rufen Sie bitte KNOMO an, um den Status Ihrer Bestellung und Lieferung zu überprüfen. Sie können auch Klarna’s Kundendienst kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App pausieren, während Sie auf die Ware warten.
Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald das Geschäft Ihre Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Ich habe eine Rückerstattung beantragt. Wie werde ich erstattet?
Rückerstattungen werden auf die Debit- oder Kreditkarte zurückgebucht, die ursprünglich beim Checkout eingegeben wurde.
Ich habe keine E-Mail mit meiner Abrechnung/Zahlungsinformationen erhalten.
Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.
Ich habe noch Fragen zur Zahlung, wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Besuchen Sie die Klarna-App oder Klarna’s Kundendienstseite für eine vollständige Liste der FAQs, Live-Chat- und Telefonoptionen.
Später bezahlen in 30 Tagen Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert „Später bezahlen in 30 Tagen“?
„Später bezahlen in 30 Tagen“ ist eine Kreditform, die es Ihnen ermöglicht, die Zahlung Ihres Einkaufs um 30 Tage zu verschieben. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Sie haben dann 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung anzuprobieren und zahlen erst, wenn Sie zufrieden sind. Schließen Sie die Zahlung online, ganz bequem und ohne zusätzliche Kosten ab. Sie können per Kredit- oder Debitkarte in der Klarna.app oder durch Anmeldung unter www.klarna.com/uk bezahlen.
Bin ich berechtigt für „Später bezahlen in 30 Tagen“?
Um „Später bezahlen in 30 Tagen“ zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl diese Option weit beworben wird, hängt „Später bezahlen in 30 Tagen“ von Ihren finanziellen Verhältnissen ab. Bei der Wahl von „Später bezahlen in 30 Tagen“ wirkt sich unsere Prüfung nicht auf Ihre Kreditwürdigkeit aus.
Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für „Später bezahlen in 30 Tagen“ akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen in 30 Tagen“ basierend auf verschiedenen Faktoren wie dem Bestellwert, der bisherigen Bestellhistorie und der Verfügbarkeit der Artikel an. Wenn Sie 18 Jahre oder älter sind, können Sie Ihre Chancen erhöhen, „Später bezahlen in 30 Tagen“ angeboten zu bekommen, indem Sie Ihren vollständigen Namen, genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse arrangieren. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil Ihnen „Später bezahlen in 30 Tagen“ zuvor genehmigt wurde, bedeutet das nicht, dass es für jede Bestellung angeboten wird. Umgekehrt bedeutet eine Ablehnung Ihres Antrags für „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht, dass zukünftige Bestellungen ebenfalls abgelehnt werden.
Wird eine Kreditprüfung bei mir durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht aufgezeichnete Anfragen (oder Soft-Credit-Checks) durchführen, die die Kreditbewertung nicht beeinflussen und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, jedoch nicht für andere Kreditgeber. Weder Klarna noch KNOMO führen Kreditprüfungen durch, die Ihre Kreditwürdigkeit beeinträchtigen könnten.
Warum wurde mir „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht angeboten?
Obwohl „Später bezahlen in 30 Tagen“ weit beworben wird, ist es nicht immer überall verfügbar. Die Methode „Später bezahlen in 30 Tagen“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von verschiedenen Faktoren abhängen, darunter Bestellwert, Online-Shop, vorherige Bestellhistorie und Verfügbarkeit der Artikel. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch durch Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte im Checkout abschließen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich mit Klarna?
Sie können sofort im Checkout mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder unsere Zahlungsoption „Später bezahlen in 30 Tagen“ nutzen, bei der Sie die Ware nach Erhalt per Kredit- oder Debitkarte bezahlen können. Ihre offenen Zahlungen können Sie jederzeit in der Klarna-App überwachen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurücksende?
Sobald KNOMO Ihre Stornierung/Rücksendung akzeptiert hat, storniert Klarna die Abrechnung oder erstattet Ihre Zahlung. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App angezeigt.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versand der Ware fällig. Um Ihnen rechtzeitige Zahlung zu erleichtern, erinnern wir Sie zwei Tage vor Fälligkeit – Sie erhalten eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder E-Mail-Erinnerungen zur Zahlung – und bei sehr verspäteter Zahlung senden wir Ihnen auch eine SMS oder einen Brief. Für verspätete und/oder ausgebliebene Zahlungen werden keine Gebühren oder Zinsen erhoben. Ihre Kreditwürdigkeit wird durch die Nutzung des Klarna-Produkts „Später bezahlen in 30 Tagen“ nicht beeinträchtigt, selbst wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen. Wenn Sie nicht rechtzeitig zahlen, befinden Sie sich im Zahlungsverzug und können Klarna-Dienste zukünftig möglicherweise nicht mehr nutzen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht bezahlen, kann Klarna ein externes Inkassobüro beauftragen, um die Forderung in unserem Namen einzutreiben. Inkassobüros werden nur als letztes Mittel eingesetzt.
Ich wurde gebeten, die Klarna-Website zu besuchen. Ist das korrekt?
Wenn Sie sich für „Später bezahlen in 30 Tagen“ entschieden haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlung. Ihre E-Mail enthält einen Link zu Klarna, wo Sie Ihre Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte begleichen können. Sie können die Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.
Was muss ich angeben, wenn ich einen Kauf tätige?
Wenn Sie mit Klarna einkaufen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse angeben. Für einige Bestellungen müssen Sie möglicherweise auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich der Zahlungsdetails.